入口问题
通道打不开、跳转不对
- 出问题的是哪条通道：V3导航页还是本地天博中心
- 浏览器名称与版本，例如 Chrome、Edge 的具体版本号
- 打不开时的提示文字或整屏截图
- 出现的时间点，以及同一时间另一条通道是否正常
两条通道互为备份，其中一条不通行时，先换另一条进球队库，再把情况报过来。
本地中心 · 值班编辑
有事直接找当班编辑
入口打不开、球队库某个字段看着不对、订阅提醒迟迟没到，都可以找天博体育主站的本地中心。工作日 9:00–18:00 邮箱和电话都有人守着，把情况按下面的清单一次说明白，事情会直接派到对应小组，不用来回补料。
邮箱和电话，挑顺手的用
客服邮箱
info@sports-tianbo-official.com.cn
入口问题、球队库疑问、合作与媒体来信都走这个邮箱。值班编辑看过主题后会分给入口组、数据组或订阅组，附件和截图直接贴在邮件里就行。
联系电话
17110208357
电话适合通道临时打不开、需要当场确认时段的情况。凡是要贴截图、报字段明细的，电话里说一句之后再补一封邮件，处理会更顺。
工作日 9:00–18:00 由本地中心值班编辑回复。非值班时段的来信，下一个工作日进入处理队列。
来信里带上这些，处理快一半
入口故障和球队库疑问是两条不同的处理线，要的材料也不一样。照着对应的一栏准备，编辑拿到就能动手。
球队库疑问
阵容、射门或红黄牌对不上
- 轮次，例如第18轮
- 球队名称，写全称或通用简称都可以
- 涉及的字段：阵容名单、射门统计，还是红黄牌记录
- 你看到的数值，以及认为应该是什么
红黄牌记录按场次排列，报问题时报上具体场次，编辑能直接定位到那条记录。
本地中心联系地址
安徽省合肥市蜀山区潜山路588号天博体育中心7层
入口组、数据组和订阅组都在这一层办公，监控屏就设在通道边，双通道的可用状态和最近一次轮次更新在上面滚动显示。
到访前请先打电话或发一封邮件约时间。值班编辑多数时候在录制回看或处理当轮数据，没预约容易扑空。
邮件进来之后怎么走
- 01收信与归类
值班编辑先看主题和正文，判断属于入口、数据还是订阅，顺手确认有没有附件。
- 02派到对应小组
入口问题进入口组，球队库字段疑问进数据组，订阅推送相关进订阅组。
- 03回信说明进展
需要你补充截图或场次信息时，回信里会写清楚缺什么，不会只回一句“已收到”。
- 04处理完给结论
问题解决或数据修订随下一轮发布同步，回信里写明结果。